Strategisch perspectief

Veranderingen in de bedrijfstak

Economie

De nieuwe economische werkelijkheid als gevolg van de mondiale financiële crisis heeft grote invloed op een aantal van de markten waar Océ actief is. Met name de markten van de financiële dienstverlening en van de technische tekeningen op grootformaat hebben een sterke teruggang gezien. In de financiële dienstverlening viel al vroeg in 2008 de vraag naar nieuwe hoogproductieve apparaten terug; de lengte van nieuwe verkoopcycli nam toe. Door de stagnatie van bouwprojecten in de Verenigde Staten en in Europa, vooral in het Verenigd Koninkrijk en Spanje, viel ook het segment technische tekeningen fors terug. Océ voelt de gevolgen van de door de terughoudend- heid van de banken sterk beperkte investeringsruimte bij zijn klanten, waardoor investeringsbeslissingen worden uitgesteld.

Daar staat tegenover dat onder invloed van de economische teruggang veel bedrijven proberen de kosten van hun niet-kernactiviteiten, waaronder het document (output) management, te beperken door deze aan specialisten uit te besteden. Binnen Océ is Océ Business Services goed gepositioneerd om van deze beweging gebruik te maken.

Consolidatie en partnerships

De bedrijfstak waarin Océ actief is consolideert, een trend waar Océ zelf actief bij betrokken is met de acquisitie van de Amerikaanse distributeur Imagistics. In enkele jaren tijd hebben de producenten van printsystemen de belangrijkste onafhankelijke distributiebedrijven gekocht. Deze consolidatie trend, in combinatie met veranderende eisen vanuit de markt en de wens om sneller en breder te opereren, heeft geleid tot het aangaan van partnerships met contract manufacturers, mede-aanbieders en leidende ondernemingen in verwante markten. Daarmee breidt Océ zijn slagkracht en reikwijdte aanzienlijk uit, in productportefeuille en in distributiekracht. Ook kan Océ op deze manier zijn kerntechnologieën een breder werkingsgebied geven door er niet alleen zelf nieuwe toepassingsgebieden voor te vinden, maar ook partners de gelegenheid te geven dat te doen, zoals het geval is met de nieuwe Océ CrystalPoint (print)technologie.

Océ in de wereld van het digitaal printen

De markten waarin Océ actief is veranderen voortdurend en snel. Daarbij zijn verschillende ontwikkelingen van belang. Het beleid van Océ is erop gericht, in te spelen en te anticiperen op de ontwikkelingen en de eigen organisatie erop in te stellen. Het onderstaande geeft een globaal beeld van de trends en ontwikkelingen die de toekomst van Océ bepalen als leverancier van een complete lijn van hard- en softwareproducten en documentgerelateerde diensten. De nadruk ligt daarbij - conform de praktijk - op het document als afdruk op een tastbaar medium. Een van de gevolgen van de digitalisering is echter dat documenten steeds vaker alleen in elektronische vorm gemaakt en bekeken worden. Met zijn inmiddels grote expertise op het gebied van documentvorming beschouwt Océ ook dit als zijn natuurlijk werkgebied.

Commoditization

Océ is actief met sterk innovatieve producten in markten waar vernieuwing noodzakelijk is, maar waar de vernieuwende producten ook in steeds kortere tijd standaard (commodity) worden. Die korte levensduur van een nieuw product vraagt om een regelmatige stroom van nieuwe modellen en typen met een aantrekkelijke prijsstelling, om de marge op het gewenste peil te houden. Daarin wordt voorzien door een goed gebruik van de eigen kerntechnologieën van Océ en door het ontwikkelen van technologie- en productplatforms die als basis dienen voor snelle productopvolging en door samenwerking met partners.

Als antwoord op de prijsdruk die het gevolg is van commoditization streeft Océ naar een maximale beperking van de productiekosten. Deze wordt onder meer gerealiseerd door uitbesteding van de productie naar landen in het Verre Oosten met een hoge technische standaard en een lagere loonstructuur. Mede dankzij de verschillende partnerships is Océ in staat om in kortere tijd meer nieuwe en vernieuwde systemen in de markt te zetten. Dat geldt voor de OEM-apparaten, maar ook voor gezamenlijke ontwikkelingen die bijvoorbeeld zijn overeengekomen met Konica Minolta en Miyakoshi. Océ ontwikkelt in toenemende mate productplatforms, van waaruit op basis van een duidelijke road map in korte tijd nieuwe modellen en typen worden ontwikkeld.

Toenemende uitbesteding

Printprocessen en print- afdelingen binnen bedrijven die hoge investeringen en personeelskosten vergen worden in toenemende mate uitbesteed aan externe professionele dienstverleners. Die kunnen in de regel meer volume op hun systemen concentreren waardoor zij een voor de opdrachtgever gunstiger prijs kunnen berekenen. Tegelijkertijd dienen deze dienstverleners zich van hun mede-aanbieders te blijven onderscheiden door voortdurend te investeren in de nieuwste apparatuur. De hoogproductieve continuous feed printsystemen (de Océ JetStream- serie, de Océ VarioStream 9000 en de Océ Color- Stream 10000) worden voornamelijk aan deze klanten geleverd.

In display graphics is uitbesteding de standaard. De productie is daar grotendeels in handen van professionals. In-house printing komt in dat segment weinig voor, met als uitzondering een aantal grote retail-ketens. Ook in de segmenten technische documenten en productieprinting wordt steeds meer volume geconcentreerd op de systemen van professionele printbedrijven.

Uitbesteding van de complete documentprocessen, inclusief postbehandeling, printing en archivering, heeft geleid tot het ontstaan van gespecialiseerde professionele dienstverleners, waaronder Océ Business Services. Er zijn tal van tekenen dat de huidige moeilijke economische omstandigheden grote bedrijven gevoeliger maakt voor de voordelen van uitbesteding van hun document management- en outputprocessen aan professionele dienstverleners als Océ.

Veranderingen in de toepassingen

Grafische markt digitaliseert

De grafische markt was tot voor kort nauwelijks gevoelig voor de mogelijk- heden van digitaal drukken, met de hogere kostprijs per afdruk als voornaamste reden. Sinds enkele jaren heeft digitaal printen echter in een deel van de boekdrukmarkt een belangrijke plaats verworven waar het gaat om printing-on-demand van bestaande boektitels en het printen van kleine oplagen nieuwe boeken. Daar is digitaal printen een volwaardig – en in diverse situaties een beter - alternatief voor offset geworden. Ook in het grootformaat deel van de display graphics markt is de digitalisering sterk in opmars. Vooral voor kleinere oplagen is digitaal printen hier – als vervanging van onder meer zeefdruk – een uitstekend alternatief. In beide onderdelen van de grafische markt is Océ uitstekend gepositioneerd, met krachtige continuous feed systemen, flexibele roll-to-roll en flatbed systemen en workflow software. Océ beschikt boven- dien over grondige kennis van markt en technologie en over een gespecialiseerd verkoopapparaat dat thuis is in de materie en het eigen karakter van deze markt door en door kent. ctief met sterk innovatieve producten in markten waar vernieuwing elijk is.

Individualisering neemt toe

Gedurende het laatste decennium is de betekenis van individuele communi- catie in de contacten tussen organisaties en hun doelgroepen snel belangrijker geworden. Elektronische systemen hebben zowel in marketing als in zakelijke communicatie een vergaande personalisering mogelijk gemaakt. Digitaal printen sluit daar direct bij aan en faciliteert individualisering van de contacten, die nog grotendeels via print verlopen. Direct mail is de meest in het oog springende toepassing, maar ook andere communicatievormen, zoals gepersonaliseerde brieven, dagafschriften en polissen krijgen toegevoegde waarde met een op het individu gerichte boodschap. Personalisering is een van de belangrijkste drivers voor het zeer hoogvolume segment van Océ, met name in continuous feed systemen.

Kleur vervangt zwart-wit

De kosten van digitaal kleurprinten zijn lange tijd een beletsel gebleken voor brede toepassing. Met het dalen van de kosten per kleurenprint en de sterke verbetering van kwaliteit en productiviteit wordt die belemmering minder. In het grootformaat worden die voordelen onder meer benut in de (winkel)marketing, in het kleinformaat onder meer in brochuredruk, direct mail, transactiedocumenten, transpromo - een combinatie van transactiedocu- menten en advertenties - en zakelijke presentaties.

Snelheid is cruciaal

Snel kunnen reageren op ontwikkelingen is voor veel klanten van Océ een essentiële voorwaarde voor een goede bedrijfsvoering. Dat betekent in de praktijk dat hun ontwikkelings- en productieprocessen zonder uitzondering in een strak tijdschema verlopen met tal van last-minute- veranderingen. Digitaal printen is door zijn grote flexibiliteit bij uitstek geschikt om deze processen, die veelal volledig elektronisch verlopen, te ondersteunen. Digitaal printen maakt het mogelijk vroeger centraal verlopende processen te decentraliseren (distribute- and-print) en daarmee een belangrijk logistiek voordeel te behalen.

Een goed voorbeeld is de productie van handleidingen, die desgewenst ter plaatse volledig land- en klant- specifiek gemaakt kunnen worden en waarin nog tot seconden voor productie wijzigingen kunnen worden aangebracht. Ook in de in-store marketing wordt decentraal printen populair. Grote winkelketens printen steeds vaker zelf in hun filialen een groot deel van hun reclame-uitingen.

Veranderingen in de maatschappij

Geografische expansie

Océ is een mondiale onder- neming. Met een sterke eigen aanwezigheid in de belangrijkste Europese landen en de Verenigde Staten is Océ goed vertegenwoordigd in een groot deel van de westerse wereld. In de rest van de wereld wordt de verkoop waargenomen door met Océ samenwerkende distributeurs. Océ wil ook in Azië de verkoopkracht opvoeren. Océ heeft eigen verkoopmaatschappijen in Maleisië, Singapore, Thailand, Japan en China. In het verslagjaar werd in Singapore Océ-Technologies Asia geopend, onder meer om in de regio de inkoop, productie en logistiek te coördineren. Intensivering van de bestaande en nieuwe samenwerkingsverbanden zullen de afzet van Océ-producten in dat deel van de wereld in de komende jaren versterken.

Duurzaamheid

Groeiende bezorgdheid om de toekomst van het klimaat, de aarde en beschikbaarheid van natuurlijke grondstoffen hebben de aandacht voor duurzaamheid in de laatste vijf jaar sterk doen toenemen. Van bedrijven wordt verwacht dat zij produceren op een duurzame manier en producten leveren die in toenemende mate duurzaam zijn. Océ heeft op dit gebied een uitstekende staat van dienst, met een productportefeuille die in hoge mate tegemoetkomt aan de eisen op het gebied van duurzaamheid. Océ-apparatuur is in hoge mate duurzaam geproduceerd, is recyclebaar, kent in het gebruik slechts een beperkte negatieve invloed op de omgeving en is zeer gebruikersvriendelijk. In 2008 heeft Océ zijn beleid op het gebied van duurzaamheid opnieuw geformuleerd en voorzien van een aantal concrete doelstellingen voor de korte en langere termijn.